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小细节决定成败——技术支持心得
   发布时间:2014-8-14 14:33:56   浏览: [1504]
    从2013年开始参加公司技术支持,去过湖北市场、安徽市场和山东市场。相比其他同事我有可能去支持的地方比较少,但是我对每一个去过的点都印象深刻。
   湖北市场我去过武汉出差目的是让武汉视佳服务点学会简易修片机的使用。同时对于他们棘手的一些疑难案例的分析,案例分析中我发现都是高度患者较多,角膜地形图显示都有偏位现象,通过最终订单参数可见曲率都小于水平K值1-2D。验配师告诉我高度数都要按“宁松勿紧”的原则。
   安徽市场我印象最深刻,通过3天的时间我和朱德奎经理跑了4个城市,也让我体会到了,市场部同事们的辛苦。给你们一个赞!去安徽市场主要是做巡查工作,看看已经开展的验配点是否按照验配流程来经营,包括设备是否齐全。在宣城眼科医院的设备来看是没有问题的,但是看到病例基本没有高度数人群配戴角膜塑形镜的。从验配主管医生那得知他们不配超过400度的患者。以前也有尝试过进行试戴但是都失败了,高度数患者现在如果有意向想配塑形镜的患者都介绍到合肥服务中心来了。验配师的技术还停留在6-7年前。黄山人民医院也是一样,验配师都需要进行中级培训。对于特殊人群特殊设计一定都不了解。还需要系统培训。马鞍山服务中心验配场所分配的很合理,但是在医生的口中得知患者试戴用麻药。滁州服务中心患者记录做的很详细,也是值得我学习的地方。在和验配单位人员讨论疑难案例时发现角膜地形图偏的位置不固定,时而聂侧时而鼻侧,角膜中央有水肿现象,患者曲率和定片曲率观察,和武汉情况一样,都小于1-2D。
   山东妇幼保健医院目的是扶持刚开展的验配点,当天医院预约了很多患者进行试戴,在试戴时发现都是眼科主任在亲历亲为,虽然有2个验配师参加过我公司的初级培训,但是在提问时好像都还给我了,希望他们还要加强学习,没有合格的验配师。
   出差的这些日子让我认识了很多验配师,喜忧参半,“喜”是很开心认识她们,“忧”是他们会问我一些验配问题,暑期个人的验配工作很繁忙,有时真的没有办法及时回复,也希望公司能想到好的办法解决,我也希望通过我们的不断总结,不断学习,能不断的提高!

                                                                                                                        

                                                                                                                      文章来自验配师       葛文文

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