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技术支持——为更美好的明天而奋斗
   发布时间:2014-8-11 14:09:39   浏览: [1441]

如今现代角膜塑形技术正以极快的速度不断的更新着,行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。每一年每一家合作点都会有新的需求或者标准出现,时代逼迫着验配人员必须不断学习、一直向前。为了跟上市场需求,促进行业发展,2014年公司给部分验配人员指派了技术支持片区,怀着美好的愿景,应市场需求,大家奔赴各自片区。相信我们每一个技术支持人员在经历过一连串技术帮扶历练之后,无论面对行业淡季还是旺季,都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然!

2014年69日,我接到医学部指派,与市场部陈殷强副总监奔赴首都北京,先后前往北京富达,北京欧普,北京泽明视光三家合作单位。根据每家不同的技术需求,从客户的角度出发,进行了三场不同角度、不同内容、不同程度的技术帮扶。北京富达因为合作时间最久,验配人员经验也较为丰富,需求更多的是验配中级的知识,北京泽明视光是一家新合作的代理机构,他们需求的更多是验配的基础知识以及与其他角膜塑形镜品牌验配方法的区别,北京欧普由于新老验配师混杂,验配人员技术参差不齐,需求则不太统一。

北京一行我的体会如下:做技术支持这个工作,也要像市场部的同事一样,需要走在市场的一线前沿。

支持环节一:技术支持人员需要提前做好与市场部工作人员的良好沟通,从区域经理掌握的信息中把握该客户的技术需求,了解该点验配师的技术水平。

支持环节二:准确的了解客户需求点,有针对性的准备课件,最大程度的增强技术支持效果。课件内容须丰富,多举验配实例比讲理论知识更让人理解。

支持环节三:到达验配合作单位后,要用最短的时间,与该点的技术负责人员做好沟通工作,核实技术需求点,确保课件的可行性与完整性。

支持环节四:注意自身形象及讲课技巧,在授课过程中,技术支持者须根据受课者的实际水平、听课热情以及现场的氛围加以调整,避免照本宣读。课件讲解后须留有一定的技术答疑和交流时间,避免部分人员对课件理解偏差。

支持环节五:技术帮扶返程后,要再次做好和市场部工作人员沟通,了解帮扶对象对此次技术支持的反馈与建议,吸取经验和教训,扬长补短,以便后期提供更好的技术支持服务!

综上,技术支持开阔了我们的视野,让我们更好的了解行业动向,它是一个非常锻炼工作能力的工作,可以锻炼我们与人沟通应酬的能力,可以锻炼我们平时多关注、积累、总结相关技术知识能力,可以锻炼我们在工作生活中张弛有道的安排计划的能力,可以锻炼我们遇到特殊问题的协调、应变、处理能力。

让我们共同为角膜塑形技术更为美好的明天而持续奋斗!

                                  

                                                                                                           本文来自验配师:王 

                                                                                                             

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